Application Support Specialist

Story House Egmont söker en dedikerad Application Support Specialist till vårt Content Systems-team i Malmö eller Köpenhamn (med regelbundna besök på det andra kontoret, ca 1 dag/vecka). Ditt huvuduppdrag är att förvalta, ge support och optimera våra produktionskritiska system för printproduktion och asset management i en global verksamhet.

Content Systems är en del av den divisionsövergripande Technology-avdelningen inom Story House Egmont, en av Nordens ledande medieverksamheter. Tjänsten rapporterar direkt till Head of Content Systems and Automation.

Teamet består av ett tiotal medarbetare, och tillsammans ansvarar vi för drift, underhåll, utveckling, och support av system för content management och printproduktion. Vi är ett dedikerat team med medarbetare i Stockholm, Malmö, Köpenhamn, Oslo och Warszawa. Kunskap är vår styrka – vi växer genom att dela med oss inom teamet och tillsammans med partners och leverantörer.

Som Application Support Specialist ska du leverera hög service till användare som är direkt beroende av systemens tillgänglighet när deadlines ska hållas – och kunna identifiera och lösa komplexa problem i en mängd olika IT-system för redaktionella flöden och printproduktion.


Dina huvudsakliga arbetsuppgifter

Du kommer bland annat att:
· Analysera och felsöka komplexa problem i printproduktion och redaktionella flöden
· Initiera, driva och följa upp supportärenden från start till lösning
· Förbereda underlag och eskalera kritiska incidenter till leverantörer/partners (3rd line)
· Övervaka applikationsservrar i cloud och agera vid incidenter/fel
· Hantera installation och konfiguration av klientmjukvara på Mac OS och Windows
· Supporta användare i många länder, med olika teknisk nivå och plattformar
· Bidra till att optimera produktionsflöden genom smarta lösningar, AI, och automation


Vi är nöjda och stolta när vi lyckas …

· Levererar hög service när det är skarpt läge och deadlines närmar sig
· Snabbt förstå, analysera och lösa komplexa problem i arbetsflöden och printproduktion
· Utveckla smarta och effektiva lösningar i våra system för att förbättra vardagen för våra användare


Din profil – krav och önskemål

Vi söker dig som kan ticka av flertalet av nedanstående punkter:
· Adobe Creative Cloud på avancerad nivå, särskilt Adobe InDesign
· Erfarenhet av att felsöka och supporta publishing-/DAM-system, gärna Censhare
· Grundkunskap i XML och/eller InDesign script
· Kunskap inom färghantering, typsnittshantering och printproduktion
· God kunskap om Mac OS och Windows
· God kommunikationsförmåga på svenska och engelska (tal och skrift)

Meriterande (inte krav): Enfocus PitStop, Extensis Connect Fonts, Fotoware. Tidigare arbete inom publishing/grafisk verksamhet samt erfarenhet av digital transformation, projektarbete, servicemanagement och coachning.


Erfarenhet och utbildning

· Du har relevant bakgrund inom IT-support (1st och 2nd line) och/eller generell IT-support, kopplat till systemmiljöer för grafisk innehållsproduktion.
· Utbildningsnivå: eftergymnasial utbildning/högskola (eller motsvarande erfarenhet)

Samarbeten och kontaktytor

· Internt: slutanvändare inom vår mediadivision samt nära samarbete med andra IT-avdelningar inom Technology-teamet
· Externt: systemleverantörer, IT-konsulter, och partners

Personliga egenskaper

· Att vara ”service minded” faller sig naturligt för dig
· Du är analytisk, självgående och trygg i att fatta beslut i stunden


Vi erbjuder

•En dynamisk och utvecklande roll i ett av Nordens ledande mediehus.
•Möjligheten att arbeta med några av Sveriges populäraste medievarumärken.
•Ett engagerat och kompetent team med stort driv, prestigelöshet och kreativ energi.
En modern arbetsplats i centrala Malmö eller på Østerbro i Köpenhamn – hos en arbetsgivare som värnar trivsel och balans i vardagen.


Om Story House Egmont

Story House Egmont är en av Skandinaviens ledande och mest traditionsrika medieverksamheter. Vi är passionerade historieberättare och står bakom några av landets populäraste redaktionella titlar och varumärken – som Hemmets Journal, Icakuriren, Svensk Golf, Auto Motor & Sport, Café, Vagabond, Bamse, Kalle Anka & Co, Fantomen, 91:an och Kärnan.

Vi är en del av den internationella divisionen Story House Egmont inom Egmontkoncernen – Nordens största mediegrupp. Divisionen omfattar Media, E-commerce och Agencies, där vi samlar några av Nordens starkaste verksamheter inom journalistik och storytelling, digital handel och kommunikation.

Egmont är en stiftelse med ett dubbelt syfte: att skapa starkt innehåll och produkter som engagerar och underhåller – och att stötta barn och unga som har det svårt i livet. Som medarbetare är du med och bidrar till båda.

Läs mer på www.storyhouseegmont.com och www.egmont.com

Plats: Malmö eller Köpenhamn